Le concept

Il consiste à éviter les moyens d’expédition coûteux dès lors qu’une solution alternative ou supplétive existe, sans perdre ni en qualité, ni en personnalisation tout en améliorant significativement les délais.

  La solution

Pour un même projet marketing, Idel propose de « composer et router » les courriers personnalisés, avec leurs éventuelles annexes, en utilisant le canal le moins coûteux ou le plus prometteur de retour, fonction de la nature de chaque cible. La liberté de panacher les différents canaux est totale et les possibilités infinies.

  e-CRMo est particulièrement bien adapté pour vous aider à maitriser vos campagnes marketing : c’est une solution simple, ergonomique (mode ASP) qui vous offre les fonctions utiles à la gestion de vos prospects, à l’amélioration de votre relation client par des actions personnalisées, ciblées, et à l’optimisation des retours sur investissement de vos campagnes.

e-CRMo vous aide à recueillir les adresses e-mail de vos clients ou prospects, par exemple à l’aide de jeux concours et de coupons-réponses.

La gestion intégrale des « coupons-réponses » est assurée, de la saisie décentralisée, à l’enrichissement final de la base de données, quel que soit le média initial de communication (papier ou e-mail).

Les erreurs d’adresse (NPAI), les impossibilités d’envoi au même titre que les demandes de désinscription et les réponses sont répertoriées en perspective de la qualification permanente de la base de données clients/prospects.

Tout au long des opérations, des informations statistiques consultables en ligne sont mises à disposition, historisées et représentées sous forme de graphiques.

  e-Mailing

 Grâce à ses performances exceptionnelles en terme de coût, de taux de clic et de concrétisation de vente, l’e-mail est aujourd’hui couramment utilisé pour nouer des contacts avec les clients internautes et ainsi amorcer avec eux une relation « one to one ».

Comme pour le courrier papier ou le fax, Idel composera dynamiquement l’e-mail (au format HTML et texte pour assurer la lisibilité par la plupart des visionneuses du marché) du simple changement de nom du destinataire à la rédaction d’un contenu individualisé comme des propositions de produits ou services ciblés.

Le message marketing de l’e-mail pourra être totalement différent de celui du courrier papier. Des informations ou documents liés, sous forme digitale, peuvent comme pour le fax être joints.